Ik probeer al jaren een waterdicht mailsysteem op te zetten. Mijn huidige opzet: **Mappen:** 1. *Actie* — vraagt een antwoord of taak van mij 2. *Wachten op* — ik heb geantwoord, bal ligt bij de ander 3. *Lezen* — nieuwsbrieven en achtergrond 4. *Archief* — al de rest, met zoeken vind ik alles terug **Vlaggetjes** gebruik ik enkel voor deadlines binnen 48 uur. **Waar het misloopt:** - Standaardteksten: ik typ nog altijd dezelfde drie antwoorden opnieuw - Urgentie vs. prioriteit: alles wat binnenkomt vóélt urgent, en dan zit mijn Actie-map na twee dagen weer vol Mijn vragen aan jullie: 1. Wie werkt er met standaardteksten/sjablonen, en in welk mailprogramma? 2. Hoe scheiden jullie "urgent" van "belangrijk" in de praktijk — niet in theorie?